亨利投资贵阳：工行“移动柜台”开进企业 “驿站服务”温暖劳动者心田

多彩贵州网讯(通讯员王琪、冯宁利)“‘移动柜台’开到家门口，终于有工资卡啦!再也不用担心工资发不下来了!”近日，在美的置业集团内，一群结束午间劳作的保洁阿姨们围着工行贵阳世纪金源支行的移动金融服务小队，脸上洋溢着质朴而满足的笑容。这是该行将“劳动者服务驿站”延伸至企业一线，为辛勤的物业保洁人员送上的一份特别的“金融服务下午茶”。

心系劳动者，主动延伸服务半径。工行贵阳世纪金源支行始终秉持“金融为民”的服务理念，致力于提升服务质效，履行社会责任。该行积极拓宽服务边界，打破物理网点限制，主动将服务触角延伸至有特殊需求的劳动者身边，以实际行动传递金融服务的温度。

在一次日常走访中，该行了解到美的置业集团在为保洁人员发放工资时遇到了难题。保洁阿姨们工作繁忙且时间不固定，难以在工作时间前往银行网点开立工资卡，导致工资发放一再延迟。

该行工作人员将“移动柜台”搬至保洁人员身边，帮助他们解“薪”愁

高效解“薪”愁，午休两小时集中办理。为解决企业的实际困难和保洁人员的迫切需求，确保工资准时、准确发放，该行迅速行动，主动对接集团相关负责人，精心策划，决定将“柜台”搬到保洁人员的工作现场。为最大程度减少对阿姨们工作的影响，移动服务小组特意选择午休时段上门服务。

服务现场井然有序。工作人员高效协作，严格按照规定流程操作，开户前认真执行“五问两查”和风险告知义务，耐心指导保洁阿姨们填写资料。短短两小时内，成功办理银行卡36张、社保卡15张，有效打通了工资发放的“最后一公里”。

服务不止于办卡，金融知识暖人心。高效办卡只是服务的开始。利用业务办理间隙和等候时间，该行工作人员还见缝插针地为保洁阿姨们普及金融知识——讲解反诈、反洗钱常识，提升风险防范意识;介绍适合的工行特色产品与服务；手把手指导体验手机银行等线上便捷服务，让阿姨们感受到科技带来的便利。

这种“开卡+宣教+体验”的一站式服务，赢得了在场人员的一致好评。“平时工作忙，去银行网点确实不方便，真没想到银行会主动到我们这儿来服务，太贴心、太及时了!”一位保洁阿姨笑着感慨道。

深化银企合作，践行服务初心。此次上门服务，不仅精准解决了特定劳动者群体的实际困难，保障了他们的劳动所得权益，也有效深化了银企合作关系，彰显了工行高效务实的工作作风。

金融服务不应囿于银行大厅。工行贵阳世纪金源支行表示，未来将继续坚守服务初心、进一步延伸“劳动者服务驿站”的服务半径，将移动金融服务主动送达更多如保洁、保安、建筑工人、新市民等传统金融服务覆盖相对不足的群体身边。该行将持续以实际行动践行大行责任担当，让有温度的金融服务惠及每一位辛勤的劳动者，真正实现“您身边的银行，可信赖的银行”的承诺。

一审：李晓芳

二审：李懿

三审：雷晓明

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