作者:陈定日斗优配日斗优配
据媒体报道,刚刚过去的五一假期,有多名消费者反映,此前通过平台预订的酒店、民宿被商家以“停业装修”“系统错误”“业务调整”等理由单方面取消订单,随后同一房源在其他平台以数倍高价重新上架。
很显然,消费者遭遇了商家的“毁约涨价”套路,这在法定节假日等高需求住宿时间节点十分常见。问题在于,在调查中,消费者除了订单原价退款外,通常得不到实质性的赔偿补偿。畅通消费者在遭遇此类情形时的权利救济通道,迫在眉睫。
“毁约涨价”套路,究其实质,是相关酒店、民宿经营者对消费者的一种欺诈违约行为。平台要留住更多用户,这方面应该为消费者撑腰。可以通过要求入驻商家缴纳保证金等方式,督促入驻商家严格履约。市场监管部门则宜及时调查处理相关纠纷日斗优配,监督平台协助消费者维权。
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